Marriotts mål var att utforma en upplevelse som införlivade deras varumärkeshistoria med Coachella-festivalgästernas. Marriott ville skapa delbara ögonblick som skulle kunna bygga meningsfulla kontakter med konsumenter, samt ansluta med fans via en minnesvärd aktivering på plats. Tanken var att detta skulle leva vidare efter musikfestivalen.
Marriott arrangerade åtta olika lyxtältsupplevelser på Coachella, var och en efter hotellets främsta varumärken, som utrustades med förstklassiga bekvämligheter. Under första helgen bjöds inflytelserika personer och kändisar in för att njuta och andra helgen reserverades för ”Preferred Guest”-medlemmar som använde poäng för att bjuda på det skräddarsydda festivalpaketet.
Marriott skapade även en festivalaktiveringssida där gäster kunde spela för chansen att vinna en resa till en exotisk plats, samt vinna olika festivalupplevelser.
Första helgen av upplevelsen genererade mer än 1 miljard sociala intryck. ”Preferred Guest”-medlemmar som kom andra helgen använde mer än 18 miljoner poäng för att bjuda på den lyxiga Coachella ”glamping”-upplevelsen.
Fler än 20 resor och över 1 000 festivalupplevelser och förmåner delades ut till lojala medlemmar via Marriotts Preferred Guest-spel. Fler än 5 000 festivalbesökare kom till aktiveringen, och stannade i genomsnitt 15 och 22 minuter på aktiveringsplatsen.